2009-03-21 08:36:17
W praktyce zawodowej sprzedawcy bardzo duże znaczenie ma
budowanie relacji z klientem. Od tego zależy, czy sprzedawca odniesie sukces, czy też nie uda mu się utworzyć i utrzymać siatkę klientów, którzy będą przychodzić tylko do niego. Lojalny klient jest na wagę złota, można powiedzieć, że jest to skarb, o który trzeba dbać. Oczywiście, dbać nie znaczy rozpieszczać. To ważne, aby
budowanie relacji z klientem oprzeć na umiejętnościach negocjacyjnych, gdyż może się okazać, że nasz klient to twarda sztuka i będziemy musieli go oduczyć wizji czerpania nieuczciwych, zawyżonych korzyści z zakupu. Ta sztuka, którą musi posiąść każdy
farmaceuta, który para się przedstawicielstwem handlowym, procentuje w przyszłości, gdy siatka klientów jest duża, a
budowanie relacji z klientem zacznie przynosić pierwsze efekty w postaci większych zamówień bądź oferty stałych...